Interkulturelle Mitarbeitende sind ganz normale Menschen, haben Stärken und Schwächen und erleben Krisen wie jeder Andere auch. Der kulturübergreifende Dienst beinhaltet jedoch besondere Herausforderungen. Member Care hilft, Chancen zu nutzen und Herausforderungen zu bestehen.
Als Member Care Koordinatorin habe ich ein offenes Ohr für unsere Mitarbeitenden. Ich setze mich dafür ein, dass sich jeder Einzelne weiterentwickelt, Krisen besteht und Gott an dem Ort seiner Berufung effektiv dient. Erlebe einen ganz normalen Tag im Personalbereich.
Member-Care-Alltag
Mein Tag beginnt mit einem Telefonat mit Mitarbeitenden in Thailand. Ihr Heimataufenthalt steht bevor. Wir sprechen über die bisherigen Planungen.
Anschließend bearbeite ich Emails: Absprachen mit Kollegen, neue Entwicklungen, Informationen über Angebote für Mitarbeitende.
Eine E-Mail bewegt mich besonders. Eine Mitarbeiterin sorgt sich, weil ihre finanzielle Unterstützung zu niedrig ist. Ich biete einen Skypetermin an, um mögliche Schritte zu besprechen. Ein Ehepaar beschreibt, wie das anstrengende Sprach- und Kulturstudium ihre Gesundheit angreift und bittet um Gebet. Die Eltern einer Mitarbeiterin brauchen aus Altersgründen vermehrt Hilfe. Soll sie nach Deutschland zurückkommen?
Was ist Member Care?
Member Care bedeutet Personalbetreuung und -entwicklung und unterstützt interkulturelle Mitarbeitende in allen Aspekten des Alltags: geistliches Leben, Gesundheit, Beziehungen, Praktisches. Singles, Ehepaare, Familien und Kinder haben jeweils besondere Bedürfnisse.
Member Care beginnt bei der Bewerbung, begleitet den Mitarbeiter durch alle Phasen seines Dienstes bis zum Wiedereinstieg in Deutschland oder dem Eintritt in den Ruhestand. Durch Begleitung, Schulung und gute Ressourcen soll der Mitarbeiter in den verschiedenen Lebens- und Dienstphasen gute Entscheidungen treffen können.
Member Care ist also sehr umfassend und gelingt nur in gemeinsamer Verantwortung. Viele Partner sind daran beteiligt, dass interkulturell Arbeitende einen fruchtbaren Dienst tun kann: die sendende Gemeinde, die Familie, Unterstützer und Beter, das Team vor Ort, die sendende Organisation mit den Leitern und Member-Care-Spezialisten und, ganz wichtig, der Mitarbeiter selbst.
Warum ist Member Care notwendig?
Es ist keine Überraschung: Mitarbeitende im Ausland sind ganz normale Menschen. Sie haben Stärken und Schwächen und erleben Krisen wie jeder andere Mensch auch. Der kulturübergreifende Dienst beinhaltet jedoch besondere Chancen und Herausforderungen. Die persönliche Begleitung trägt dazu bei, dass Chancen genutzt und Herausforderungen hilfreich begegnet wird.
Ein offenes Ohr und Ermutigung hilft, nicht aufzugeben. Auch ist das Gebet ein wichtiger Teil von Member Care. Letztlich ist es aber die persönliche Beziehung der Mitarbeiter zu Gott, die Kraft schenkt, und aus der Gott zu seiner Zeit Frucht wachsen lässt.
